Vytlačiť
1. Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi
| Názov | Uplatňovanie metód monitorovania spokojnosti zákazníkov v podnikovej praxi |
|---|---|
| Autorské údaje | Marta Kučerová |
| Autor | Kučerová Marta |
| Zdrojový dokument | Fórum manažéra : teória a prax v riadení podniku. Roč. 2, č. 2 (2006), s. 26-29. - Trnava : Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave, 2006. ISSN 1336-7773 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
| Heslá | spokojnosť zákazníkov * meranie * prieskum spotrebiteľský * metodika |
| Anotácia | Zamerania na zákazníka patrí medzi osem základných princípov systému manažérstva kvality. Meranie spokojnosti zákazníkov patrí medzi kľúčové merania, ktoré vyžaduje systém manažérstva kvality a a zároveň je aj náplňou marketingu. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov. Pojem spokojnosť zákazníka. Metodika merania spokojnosti zákazníka. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a výsledky prieskumu, ktorý sa uskutočnil v 151 slovenských organizáciách. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2006: 1-4 |