Vytlačiť
1. Starostlivosť o zákazníka, jeho hodnota a ziskovosť
| Názov | Starostlivosť o zákazníka, jeho hodnota a ziskovosť |
|---|---|
| Autorské údaje | Kamila Rubaninská, Jana Onušková |
| Autor | Rubaninská Kamila EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
| Spoluautori | Onušková Jana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
| Zdrojový dokument | Aktuálne zdroje zvyšovania konkurencieschopnosti a získania udržateľnej konkurenčnej výhody podnikateľských subjektov : zborník vedeckých statí. S. 81-88. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2011. ISBN 978-80-225-3353-9 |
| Poznámky | IGM 2316069/10 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | marketing * zákazníci * hodnota * starostlivosť o zákazníkov * systém CRM |
| Anotácia | Starostlivosť o zákazníka. Fázy životného cyklu zákazníka. Hodnota a ziskovosť zákazníka. Potenciálna hodnota zákazníka. Rozdelenie zákazníkov do segmentov podľa ich ziskovosti a hodnoty. Spokojnosť a retencia zákazníka ako základ ekonomického úspechu. |
| Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| Archív EPC | E11 01706-009, originál dokumentu |