Vytlačiť
1. Measuring Dimensions of Service Quality
Názov | Measuring Dimensions of Service Quality | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Meranie rozmerov kvality služieb | ||||||||
Autorské údaje | Dejan Tešić | ||||||||
Autor | Tešić Dejan | ||||||||
Zdrojový dokument | Strategic Management : International Journal of Strategic Management and Decision Support Systems in Strategic Management. Vol. 25, no. 1 (2020), s. 12-20. - Subotica : Faculty of Economics in Subotica University of Novi Sad, 2020. ISSN 2334-6191 | ||||||||
DOI | 10.5937/StraMan2001012T | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Srbsko | ||||||||
Heslá | kvalita služieb * služby * spokojnosť zákazníkov * maloobchod * meranie | ||||||||
Anotácia | Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna. | ||||||||
Báza dát | ČLÁNKY | ||||||||
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika | ||||||||
Čísla | 2020: 1 | ||||||||
|