Vytlačiť
1. Kvalita služieb v súčasnom hotelierstve
| Názov | Kvalita služieb v súčasnom hotelierstve |
|---|---|
| Autorské údaje | A. Rapacz |
| Autor | Rapacz Andrzej |
| Zdrojový dokument | Ekonomická revue cestovného ruchu. Roč. 28, č. 4 (1995), s. 167-173 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 640.2/.4 - Vedenie stravovacích zariadení. Vedenie ubytovacej a pohostinskej činnosti. Spoločné stravovanie. Ubytovanie |
| Heslá | hotelierstvo * hotely * služby * kvalita * ponuka * dopyt * ruch cestovný * zariadenia ubytovacie * TQM * ISO * ISO 9000 |
| Anotácia | Podstata a prístup ku kvalite služieb v hotelierstve. Kvalita a vlastnosti ubytovacích služieb. Princípy manažmentu kvality. Zabezpečovanie kvality na základe normy ISO 9000 (získanie certifikátu). |
| Báza dát | ČLÁNKY |