Vytlačiť
1. K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami
| Názov | K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami |
|---|---|
| Preklad názvu | On some aspects of analysing customer satisfaction with services |
| Autorské údaje | aut. Vladimír Chalupský |
| Autor | Chalupský Vladimír |
| Zdrojový dokument | Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 9-12. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
| Heslá | kvalita * metódy * služby * spokojnosť zákazníkov * marketing |
| Anotácia | Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2003: 1-4 |