Vytlačiť
1. Spokojný a lojálny zákazník - základný kameň úspechu podniku
Názov | Spokojný a lojálny zákazník - základný kameň úspechu podniku |
---|---|
Preklad názvu | Satisfied and loyal customer - the foundation stone of business success |
Autorské údaje | Jana Urdziková |
Autor | Urdziková Jana |
Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 13, č. 2 (2005), s. 24-26. - Žilina : MASM, 2005. ISSN 1335-9231 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy |
Heslá | marketing * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * firmy * potreby obyvateľstva * produkty * distribúcia * Slovensko |
Anotácia | Nedostatočná orientácia slovenských firiem na zákazníka. Hodnotu produktu pre klienta najlepšie vystihuje miera uspokojenia, t.j. miera splnenia základných očakávaní a úžitku. Skupiny zákazníkov. Model spokojnosti zákazníka. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-4 |