Vytlačiť
1. Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi
Názov | Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi |
---|---|
Autorské údaje | Juraj Vaculík, Marek Kruppa |
Autor | Vaculík Juraj |
Spoluautori | Kruppa Marek |
Zdrojový dokument | Logistika. Roč. 12, č. 1 (leden 2006), s. 24-26. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | podnikanie * podnikanie elektronické * marketing * produkty * služby * zákazníci * technológie informačné * technológie komunikačné * systém CRM |
Anotácia | História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora interakcie so zákazníkmi. Integrácia CRM systémov do podnikových procesov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 1-12 + príl. |