Vytlačiť
1. Změny v hodnototvorném procesu po implementaci strategie CRM
Názov | Změny v hodnototvorném procesu po implementaci strategie CRM |
---|---|
Autorské údaje | Lenka Branská, Zuzana Pecinová |
Autor | Branská Lenka |
Spoluautori | Pecinová Zuzana |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 16, č. 3 (2006), s. 7-10. - Praha : Česká marketingová společnost, 2006. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | výkony podnikové * výkonnosť * procesy podnikové * systém CRM * manažment * kultúra podniková * stratégia podniková |
Anotácia | CRM je cestou zvýšenia výkonnosti podniku za predpokladu, že táto filozofia sa neobmedzí iba na marketingové a predajné aktivity, ale bude prijatá celopodnikovo a implementovaná do manažmentu podniku. Aplikácia tejto stratégie prinesie väčšie, či menšie zmeny nielen v hodnototvornom procese, ale vo všetkých podnikových procesoch. Zároveň umožní integrovať procesy k dosiahnutiu spoločného cieľa, ktorým je poskytnutie hodnoty zákazníkom v rovnováhe s ich hodnotou pre podnik. Je súčasťou podnikovej kultúry. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 1-4 |