Vytlačiť
1. Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka
Názov | Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka |
---|---|
Autorské údaje | Adela Štetinová |
Autor | Štetinová Adela |
Zdrojový dokument | Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 14, č. 3 (2006), s. 20-24. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 656.1 - Cestná doprava |
Heslá | doprava cestná nákladná * logistika * služby * služby dopravné * kvalita * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * hodnotenie pracoviska |
Anotácia | Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 1-4 |