Vytlačiť
1. Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka
| Názov | Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka |
|---|---|
| Autorské údaje | Adela Štetinová |
| Autor | Štetinová Adela |
| Zdrojový dokument | Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 14, č. 3 (2006), s. 20-24. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 656.1 - Cestná doprava |
| Heslá | doprava cestná nákladná * logistika * služby * služby dopravné * kvalita * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * hodnotenie pracoviska |
| Anotácia | Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2006: 1-4 |