Vytlačiť
1. Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie
Názov | Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie |
---|---|
Preklad názvu | Customer relationship management – a new challenge for organizations |
Autorské údaje | Miriama Mikulová |
Autor | Mikulová Miriama |
Zdrojový dokument | Ekonomické spektrum : recenzovaný vedecko-odborný on-line časopis o ekonómii a ekonomike. Roč. 1, č. 2 (2006), s. 16-21. - Bratislava : CAESaR-Centrum vzdelávania, vedy a výskumu, 2006. ISSN 1336-9105 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * organizácia * konkurencieschopnosť * výhody konkurenčné * marketing |
Anotácia | Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 2 |