Vytlačiť
1. Determinanty úspešnej implementácie CRM
| Názov | Determinanty úspešnej implementácie CRM |
|---|---|
| Preklad názvu | The determinants of CRM implementation |
| Autorské údaje | Jana Pásztorová |
| Autor | Pásztorová Jana EUBOBFKMO - Katedra medzinárodného obchodu OBF |
| Zdrojový dokument | Česko a Slovensko v medzinárodnom obchode a podnikaní 2007 : poznatková ekonomika ako nosný element konkurencieschopnosti slovenských a českých podnikov na európskom trhu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava, 8. jún 2007. S. 209-213. - Bratislava : Katedra medzinárodného obchodu OBF EU, 2007. ISBN 978-80-225-2338-7 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * podnik |
| Anotácia | CRM (Customer Relationship Management) ako nepretržitý proces. Analýza krokov úspešnej implementácie CRM -16 krokov. Hlavné externé a interné faktory, ktoré ovplyvňujú prioritizáciu CRM implementačných krokov. Úspešná implementácia CRM si vyžaduje okrem optimálneho riadenia zhora nadol na všetkých úrovniach organiozácie, zosúladenie so stratégiou, filozofiou organizácie i podnikovou kultúrou. |
| Kategória EPC | Publikované pozvané príspevky na domácich vedeckých konferenciách |
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| Archív EPC | E07 00452-028, OBF - Archív EPC, originál dokumentu |