Vytlačiť
1. Kontaktní centrum výloha vaší společnosti
Názov | Kontaktní centrum výloha vaší společnosti |
---|---|
Autorské údaje | Radek Novák |
Autor | Novák Radek |
Zdrojový dokument | Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 44, č. 10 (2009), s. 60-61. - Praha : Economia, 2009. ISSN 0026-8720 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 338.46 - Služby. Terciárny sektor |
Heslá | služby * komunikácia * informácie * firmy * zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM |
Anotácia | Dobre fungujúce kontaktné centrum a jeho úloha v podniku. Podpora kontaktného centra CRM systémom. Dôležitá požiadavka - kvalita poskytovaných služieb. Tímová spolupráca. Spracovávanie marketingových kampaní a zber spätných informácií. Návratnosť investícií vo forme spokojných zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2009: 7-12 + príl. |