Vytlačiť
1. Co dál se spokojeností zákazníků?
| Názov | Co dál se spokojeností zákazníků? |
|---|---|
| Autorské údaje | Vladimír Votápek |
| Autor | Votápek Vladimír |
| Zdrojový dokument | Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19. - Praha : Economia, 2009. ISSN 1212-4273 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | čeština |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 336.71 - Bankovníctvo. Banky |
| Heslá | služby bankové * Česko * banky * bankovníctvo retailové * nástroje bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov |
| Anotácia | Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2009: 8-12 + 2 príl. |