Vytlačiť
1. STN ISO 10002 : 2005
Názov | STN ISO 10002 : 2005 : manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách. |
---|---|
Autorské údaje | spracovateľ: Ľudmila Bílá |
Autor | Bílá Ľudmila |
Vydavateľské údaje | Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie , 2005. - 32 s. |
Poznámky | Táto norma obsahuje slovenskú verziu ISO 10002: 2004 |
Druh dokumentu | normy |
Jazyk dokumentu | slovenčina, angličtina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 006 - Normalizácia. Normy |
Heslá | riadenie kvality * spokojnosť zákazníkov * sťažnosti * vyjednávanie * organizácie |
Báza dát | KNIHY |
Počet ex. | 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 |
Signatúra | 852792 |