Vytlačiť
1. From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe
| Názov | From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe |
|---|---|
| Preklad názvu | Od zákaznícky ku sociálne orientovanému CRM |
| Autorské údaje | Pavel Bachmann, Kateřina Kantorová |
| Autor | Bachmann Pavel |
| Spoluautori | Kantorová Kateřina |
| Zdrojový dokument | Scientific papers of the University of Pardubice, Series D. Č. 36 (2016), s. 29-41. - Pardubice : Fakulta ekonomicko-správní Univerzity Pardubice, 2016. ISSN 1804-8048 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | angličtina |
| Krajina vydania | Česká republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * politika sociálna podniková * médiá sociálne * know-how * Česko |
| Anotácia | Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2016: 36 |