Vytlačiť
1. Priznať chybu je umenie
Názov | Priznať chybu je umenie |
---|---|
Autorské údaje | Jana Škutková |
Autor | Škutková Jana |
Zdrojový dokument | Goodwill : magazín o ekonomike, biznise a spoločnosti. Roč. 9, č. September-október (2017), s. 22-23. - Bratislava : Goodwill, 2017. ISSN 1337-9798 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Heslá | komunikácia interpersonálna * podnikanie * psychológia ekonomická * spokojnosť zákazníkov * vzťahy obchodné |
Anotácia | Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Zväzky | 2017: Február-Október |