Vytlačiť
1. Zákaznická spokojenost napříč obory aneb e-shopy patří k lídrům trhu
Názov | Zákaznická spokojenost napříč obory aneb e-shopy patří k lídrům trhu |
---|---|
Autorské údaje | Miloš Tengler |
Autor | Tengler Miloš |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 30, č. 4 (2020), s. 12-13. - Praha : Česká marketingová společnost, 2020. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Heslá | spokojnosť zákazníkov * obchod elektronický * meranie * zákazníci * komunikácia marketingová |
Anotácia | Rast významu zákazníckej spokojnosti a loajality. BC Index ako efektívny nástroj merania zákazníckej spokojnosti. Variabilita úrovne zákazníckej spokojnosti. Medziodborové porovnávanie úrovne spokojnosti zákazníka a demografické aspekty úrovne spokojnosti zákazníka. E-shopy a ich úspešnosť u zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Zväzky | 2020: 1-4 |