Vytlačiť
1. Improving the Quality of Automotive Components through the Effective Management of Complaints in Industry 4.0
Názov | Improving the Quality of Automotive Components through the Effective Management of Complaints in Industry 4.0 | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Preklad názvu | Zlepšovanie kvality automobilových komponentov prostredníctvom efektívneho riadenia sťažností v priemysle 4.0 | ||||||||
Autorské údaje | Katarína Teplická, Samer Khouri, Tawfik Mudarri, Magdaléna Freňáková | ||||||||
Autor | Teplická Katarína | ||||||||
Spoluautori | Khouri Samer | ||||||||
Mudarri Tawfik | |||||||||
Freňáková Magdaléna EUBPHFKEM - Katedra ekonómie a manažmentu PHF | |||||||||
Zdrojový dokument | Applied Sciences. Vol. 13, no. 14 (2023), pp. [1-16]. - Basel : MDPI. ISSN 2076-3417 | ||||||||
DOI | 10.3390/app13148402 | ||||||||
Poznámky | KEGA 010TUKE-4/2023 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík | ||||||||
Jazyk dokumentu | angličtina | ||||||||
Krajina vydania | Švajčiarsko | ||||||||
Heslá | priemysel automobilový * automobily * kvalita * sťažnosti * reklamácie * výroba automatizovaná | ||||||||
Anotácia | Poukázanie na význam systému CRM a význam riadenia reklamácií v automobilovej výrobe, ktoré zlepšujú kvalitu procesu výroby komponentov a zároveň zlepšujú kvalitu vstupov — kvalitu materiálov, kvalitu ľudského faktora a kvalitu služieb, poskytnutých v spojení s komponentmi. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných karentovaných časopisoch | ||||||||
Registrované v | WOS | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E23 00300-001, online | ||||||||
|