Vytlačiť
1. Spokojný ešte nie je lojálny
| Názov | Spokojný ešte nie je lojálny |
|---|---|
| Autorské údaje | Renata Môciková |
| Autor | Môciková Renata |
| Zdrojový dokument | Stratégie : marketing, reklama, online a médiá. Roč. 9, č. 2 (február 2002), s. 16. - : SANOMA MAGAZINES SLOVAKIA Bratislava, 2002. ISSN 1335-2016 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 339.138 - Marketing |
| Heslá | spokojnosť zákazníkov * lojálnosť zákazníkov * služby * produkty * potreby * zákazníci |
| Anotácia | Proces budovania lojality zákazníkov v rámci 5P. Po fáze Poznanie a Porozumenie nasleduje Poskytnutie - na základe špecifického poznania ide o proces tvorby, realizácie a poskytovania produktov a služieb čoraz viac na mieru zákazníka. Individualizácia poskytovania. Modularizácia, zoskupenie, konfigurácia, automatizácia efektívneho poskytovania produktov a služieb. |
| Báza dát | ČLÁNKY |
| Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
| Čísla | 2002: 1-6 + 9 príl. |