Vytlačiť
1. Komunikačné médiá v stratégii budovania CRM
Názov | Komunikačné médiá v stratégii budovania CRM |
---|---|
Autorské údaje | Helena Labská |
Autor | Labská Helena EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Rozšírenie teórie CRM: integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku : zborník vedeckých statí. S. 38-57. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2870-2 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | komunikácia marketingová * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * hodnota * reklama * služby * médiá * televízia * rozhlas * tlač |
Anotácia | Od CRM (riadenia vzťahov so zákazníkmi) k CVM - Consumer value management. Hodnotenie zákazníkov a hodnota pre zákazníka. Komunikácia a CRM. Mediálna stratégia. Vlastnosti jednotlivých médií - televízie, rozhlasu a printových médií. Faktory média-mixu. Realizácia mediálneho plánu. Interaktívne formy komunikácie - kontaktné centrá, vernostné karty. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E10 00104-002, originál dokumentu |