Vytlačiť
1. Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy
Názov | Spokojný zákazník ako prínos ku výkonnosti firmy |
---|---|
Autorské údaje | Adela Klepáková |
Autor | Klepáková Adela EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF |
Zdrojový dokument | IMEA 2010 : the 10th international conference of postgraduate students and young scientists in informatics, management economics and administration : conference proceedings : Seč, Chrudim 26th-27th april, 2010. S. [1-12]. - Pardubice : Univerzita Pardubice, 2010. ISBN 978-80-7395-254-9 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 65.011 - Všeobecné zásady. Hospodárnosť. Racionalizácia. Výkonnosť |
Heslá | spokojnosť zákazníkov * výkony podnikové * meranie * metóda BSC |
Anotácia | Autorka charakterizuje spôsoby hodnotenia spokojnosti zákazníkov v kontexte s výkonnosťou podniku. V záverečnej časti približuje vplyv spokojnosti a výkonnosti podniku a súvislosti medzi nimi. |
Kategória EPC | Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E10 00752-001, kópia plného textu |