Vytlačiť
1. Customer Management Approach and Its Implementation in Business Firm
Názov | Customer Management Approach and Its Implementation in Business Firm |
---|---|
Preklad názvu | Prístup manažmentu zákazníkov a jeho implementácia v obchodnej firme |
Autorské údaje | Milan Oreský |
Autor | Oreský Milan EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Zarządzanie i marketing : zeszyty naukowe Politechniki Rzeszowskiej : kwartalnik. Zeszyt 16, nr. 4 (2009) s. 273-284. - Rzeszów : Oficyna wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2010. ISSN 1234-3706 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | angličtina |
Krajina vydania | Poľsko |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * firmy * podnik obchodný * modely * marketing |
Anotácia | Čo prináša moderný prístup CRM (Customer relationship management) pre obchodnú firmu. Model riadenia zákazníka. Operačná, analytická a spolupracujúca úroveň CRM. Proces tvorby hodnoty, CRM a jej marketingové posúdenia. Firma firme - vzájomný vzťah predaja, kľúč k riadeniu zákazníkov. Implementácia základných bodov konceptu CRM. |
Kategória EPC | Vedecké práce v zahraničných nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E10 00907-001, kópia plného textu |