Vytlačiť
1. Možnosti budovania vzťahov so zákazníkmi v malej firme
Názov | Možnosti budovania vzťahov so zákazníkmi v malej firme |
---|---|
Súbežný názov | How to build relation ships with customers in the small business |
Autorské údaje | Zuzana Lukačovičová, Andrej Miklošík |
Autor | Lukačovičová Zuzana EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Spoluautori | Miklošík Andrej EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF |
Zdrojový dokument | Aktuálne výzvy marketingu a ich uplatnenie v praxi : vedecké state : [zborník] : medzinárodné vedecké podujatie, 15.10.2010 v Bratislave. S. 60-67. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3037-8 |
Výstup z projektu | VEGA 1/0652/10 Dynamické aspekty nákupného správania populácie SR v podmienkach ekonomickej nestability |
Poznámky | VEGA 1/0652/10. - VEGA 1/0557/08 |
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * lojálnosť zákazníkov * produkty * značky výrobkov * zamestnanci * komunikácia interná * komunikácia externá * podnik malý |
Anotácia | Vymedzenie pojmu CRM (Customer relationship management). Možnosti budovania vzťahu so zákazníkom v malej firme. Lojalita k produktu a k značke ako predpoklad úspechu firmy. Zamestnanci firmy a ich vzťah k značke a k budovaniu CRM. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E10 01214-008, originál dokumentu |