Vytlačiť
1. CRM ako systém riadenia vzťahov so zákazníkmi
Názov | CRM ako systém riadenia vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Customer relationship management system | ||||||||
Autorské údaje | Kamila Rubaninská, Jana Onušková | ||||||||
Autor | Rubaninská Kamila EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF | ||||||||
Spoluautori | Onušková Jana | ||||||||
Zdrojový dokument | Vedecké state Obchodnej fakulty 2011 : [zborník]. S. 1-8. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2011. ISBN 978-80-225-3326-3 | ||||||||
Poznámky | IGM 2316069/10 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Systematika | 339.138 - Marketing | ||||||||
Heslá | marketing * nástroje marketingové * systém CRM * stratégia obchodná * skupiny cieľové * riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
Anotácia | Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi, ako jedna z dominantných aktivít každej firmy. Meranie účinnosti a hodnotenie možností CRM systému v neustále sa meniacich podmienkach podnikania a trhového prostredia. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E11 01865-051, originál dokumentu | ||||||||
|