Vytlačiť
1. From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe
Názov | From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe |
---|---|
Preklad názvu | Od zákaznícky ku sociálne orientovanému CRM |
Autorské údaje | Pavel Bachmann, Kateřina Kantorová |
Autor | Bachmann Pavel |
Spoluautori | Kantorová Kateřina |
Zdrojový dokument | Scientific papers of the University of Pardubice, Series D. Č. 36 (2016), s. 29-41. - Pardubice : Fakulta ekonomicko-správní Univerzity Pardubice, 2016. ISSN 1804-8048 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | angličtina |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * politika sociálna podniková * médiá sociálne * know-how * Česko |
Anotácia | Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2016: 36 |