Vytlačiť
1. Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky
Názov | Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | Mystery shopping of tour operators and travel agencies in the Czech Republic | ||||||||
Autorské údaje | Stanislava Pachrová, Martina Doležalová | ||||||||
Autor | Pachrová Stanislava | ||||||||
Spoluautori | Doležalová Martina EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená | ||||||||
Zdrojový dokument | Aktuální problémy cestovního ruchu : "Místní bohatství a cestovní ruch" : recenzovaný sborník z mezinárodní konference: Jihlava 24.-25. února 2016. S. 305-314 online. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2016 ; Aktuální problémy cestovního ruchu mezinárodní konference. ISBN 978-80-88064-21-3 | ||||||||
Poznámky | Registrovaný: Web of Science | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | čeština | ||||||||
Krajina vydania | Česká republika | ||||||||
Systematika | 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu | ||||||||
Heslá | ruch cestovný * kancelárie cestovné * agentúry * výskum marketingový * zákazníci * Česko | ||||||||
Anotácia | Výsledky kvalitatívneho marketingového výskumu realizovaného metódou mystery shoppingu v roku 2015 Vysokou školou polytechnickou Jihlava medzi 348 cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami na českom trhu. Výsledky výskumu dokázali, že v súčasnej dobe sú v Českej republike podniky cestovných kancelárií pre zákazníka o niečo atraktívnejšie než podniky cestovných agentúr. Cestovné kancelárie boli úspešnejšie pri hodnotení webových stránok, vonkajšieho vzhľadu prevádzky a vonkajšej reklamy. Cestovné agentúry dosiahli lepšie výsledky pri hodnotení kvalifikovanosti personálu. | ||||||||
Kategória EPC | Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách | ||||||||
Registrované v | WOS | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E16 01404-001, kópia plného textu | ||||||||
|