Vytlačiť
1. Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)
Názov | Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM) |
---|---|
Preklad názvu | Logistics and management of relationship towards the customer |
Autorské údaje | aut. Jiří Kladiva |
Autor | Kladiva Jiří |
Zdrojový dokument | Logistika. Roč. 9, č. 9 (Září 2003), s. 21. - Praha : Economia, 2003. ISSN 1211-0957 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
Heslá | logistika * manažment * systém CRM * zákazníci * banky dát |
Anotácia | Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2003: 1-12 |