Vytlačiť
1. Loajalita zákazníků a její řízení
Názov | Loajalita zákazníků a její řízení |
---|---|
Preklad názvu | Customer loyalty and its management |
Autorské údaje | Hana Lošťáková |
Autor | Lošťáková Hana |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 16, č. 4 (2006), s. 13-16. - Praha : Česká marketingová společnost, 2006. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | podnik * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * riadenie * riadenie vzťahov so zákazníkmi |
Anotácia | Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podniku. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 1-4 |