Vytlačiť
1. Výzkum spokojenosti zákazníků
Názov | Výzkum spokojenosti zákazníků |
---|---|
Autorské údaje | Radek Tahal |
Autor | Tahal Radek |
Zdrojový dokument | Marketing & komunikace. Roč. 24, č. 4 (2014), s. 13-14. - Praha : Česká marketingová společnost, 2014. ISSN 1211-5622 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | firmy * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * lojálnosť zákazníkov * dotazníky |
Anotácia | Lojálnosť zákazníkov. Firmy sa dnes, keď je už trh relatívne nasýteny, od koncentrácie na okamžitý predaj skôr zameriavajú na nadviazanie dlhodobého partnerstva so zákazníkom a na získanie dôvery, ktorá povedie k opakovaným nákupom a budovaniu dobrého mena. Rámcový popis metodiky výskumu spokojnosti zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2014: 1-4 |