Vytlačiť
1. Najnovšie prístupy manažmentu IT v oblasti systémov na riadenie vzťahov so zákazníkmi
Názov | Najnovšie prístupy manažmentu IT v oblasti systémov na riadenie vzťahov so zákazníkmi | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Súbežný názov | The Latest IT Management Approaches in the Field of Customer Relationship Management Systems | ||||||||
Autorské údaje | Matej Černý | ||||||||
Autor | Černý Matej EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM | ||||||||
Zdrojový dokument | Ekonomika, financie a manažment podniku XIV : zborník vedeckých statí pri príležitosti Týždňa vedy a techniky. S. 120-131 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Markovič Peter ; Tóth Miroslav ; Grznár Miroslav ; Szabo Ľuboslav. ISBN 978-80-225-4763-5 | ||||||||
Výstup z projektu | VEGA 1/0388/20 Manažment IT v podnikoch v SR: medzinárodné štandardy a normy verzus individuálne podnikové procesy | ||||||||
Poznámky | VEGA 1/0388/20 | ||||||||
Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov | ||||||||
Jazyk dokumentu | slovenčina | ||||||||
Krajina vydania | Slovenská republika | ||||||||
Heslá | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * služby zákaznícke * systémy informačné marketingové * spracovanie dát * stratégia podniková * veľkosť podnikov * hierarchia podniková | ||||||||
Anotácia | Analýza najnovších teoretických prístupov a poznatkov v oblasti CRM. Syntéza najnovších prístupov rôznych autorov so zameraním na aktualizáciu architektúry CRM systémov. Identifikácia CRM, diagram architektúry CRM, definovanie riadenia vzťahov so zákazníkmi a rozdielu medzi touto stratégiou a inými informačnými systémami. Návrh vlastnej architektúry CRM systému na základe rozličných autorov, zohľadňujúc najnovšie trendy v tejto oblasti. | ||||||||
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách | ||||||||
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ | ||||||||
Archív EPC | E20 00548-024, kópia plného textu | ||||||||
|