Výsledky vyhľadávania
- ZEMENE, Pavel. Řízení vztahů se zákazníky CRM. In Marketing & komunikace. - Praha : Česká marketingová společnost, 2005. ISSN 1211-5622, 2005, roč. 15, č. 1, s. 19-21.
- KOZÁK, Vratislav. Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti výrobců na stagnujících trzích. In Národohospodářský obzor. - Brno : Ekonomicko-správní fakulta MU, 2003. ISSN 1213-2446, 2003, č. 4, s. 38-51.