BUCHOVÁ, Jarmila. Manažment väzieb zákazníkov - nástroj zlepšenia postavenia poisťovateľov na poistnom trhu. In Ekonomické spektrum : recenzovaný vedecko-odborný on-line časopis o ekonómii a ekonomike. - Bratislava : CAESaR-Centrum vzdelávania, vedy a výskumu, 2006. ISSN 1336-9105, 2006, roč. 1, č. 3, s. 35-40.