HESKETT, James L. Management von Dienstleistungsunternehmen : Erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt. 1. Aufl. Wiesbaden : Gabler, 1988. 214 s. ISBN 3-409-13328-3. [Počet ex. : 1, z toho voľných 1, prezenčne 0]