KUBÁNI, Soňa. Ochrana spotrebiteľa - postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácie. In Personálny a mzdový poradca podnikateľa. - Žilina : Poradca podnikateľa, 2010. ISSN 1335-1508, 2010, č. 2-3, s. 114-123.