ŠTANGOVÁ, Nora - MITAĽOVÁ, Jana. Procesným riadením k vyššej kvalite fungovania verejnej správy. In Verejná správa a spoločnosť. - Košice : Fakulta verejnej správy Univerzity Pavla Jozefa Šafárika, 2006. ISSN 1335-7182, 2006, roč. 7, č. 1-2, s. 31-40.