PETRÍK, Ivan et al. Spokojnosť zákazníka s predajom zájazdov v cestovnej kancelárii. In Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2005. ISSN 0139-8660, 2005, roč. 38, č. 1, s. 14-23.