KOKLES, Mojmír - ROMANOVÁ, Anita - SUDZINA, František. Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch. In Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. - Nové Zámky : Secos, 2005. ISSN 1336-1732, jún 2005, roč. 4, č. 2, s. 50-56.