JANEČKOVÁ, Lidmila. Zákazníci a materiální prostředí : Seriál o marketingovém mixu služeb. 7. In Obchodník : měsíčník Hospodářských novin pro prodej a distribuci zboží. - Praha : Economia, 1997. ISSN 1210-6178, Srpen 1997, roč. 5, č. 8, s. 14-15.