MIKUŠKOVÁ, Eva - ŠTULRAJTER, Martin - ŠVEC, Miroslav. Spokojnosť je produkt optiky spotrebiteľa. In Stratégie : o marketingu, reklame, online, médiách a out-of-home. - Bratislava : ECOPRESS, 2007. ISSN 1335-2016, január 2007, č. 1.