PRESCHER, Evelin. Dom kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej hromadnej dopravy : metodický príspevok k určeniu vplyvov interných podnikových procesov na spokojnosť zákazníka. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 1999, 1999, roč. 7, č. 2, s. 9-12.