DOLEŽAL, Pavel. Co klienti opravdu ocení? Další nový produkt nebo spíše rychlost, jednoduchost a konzistenci služeb? In Bankovnictví : odborný měsíčník pro profesionální finance. - Praha : 4H production, 2015. ISSN 1212-4273, 2015, roč. 22, č. 6, s. 28-29.