Výsledky vyhľadávania
- URDZIKOVÁ, Jana. Manažérstvo reklamácií. In Finančný manažment a controlling v praxi. - Bratislava : Iura Edition, 2011. ISSN 1337-7574, 2011, č. 1, s. 57-64.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana. Ochrana zákazníka na úrovni Európskej únie. In Manažment v teórii a praxi : online odborný časopis o nových trendoch v manažmente. - Košice : Katedra manažmentu PHF EU, 2010. ISSN 1336-7137, 2010, roč. 6, č. 1, s. 65-75.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana. Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2010. ISSN 1335-7069, 2010, roč. 11, č. 1, s. 68-77.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana - ŠALGOVIČOVÁ, Jarmila. V organizácii zameranej na kvalitu zákazníkom všetko začína aj končí. In Trendy ekonomiky a managementu : vedecký časopis. - Brno : Fakulta podnikatelská Vysokého učení technického v Brně, 2008. ISSN 1802-8527, 2008, roč. 2, č. 3, s. 56-61.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana. Stratégia Slovenska v oblasti vedy, výskumu a inovácií. In Fórum manažéra : teória a prax v riadení podniku. - Trnava : Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave, 2006. ISSN 1336-7773, 2006, roč. 2, č. 1, s. 12-14.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana - VÁCLAV, Štefan. Slovensko - montážna hala Európy. In Fórum manažéra : teória a prax v riadení podniku. - Trnava : Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave, 2005. ISSN 1336-7773, 2005, roč. 1, č. Nultá edícia, s. 15-17.
článok
- URDZIKOVÁ, Jana. Spokojný a lojálny zákazník - základný kameň úspechu podniku. In Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. - Žilina : MASM, 2005. ISSN 1335-9231, 2005, roč. 13, č. 2, s. 24-26.
článok