HESKETT, James L. - SASSER, W. Earl - HART, Christopher W.L. Služby - cesta k úspěchu. Ivana Lukačovičová. 1. vyd. Praha : Victoria Publ., 1993. 273 s. ISBN 80-85605-36-8. [Počet ex. : 4, z toho voľných 3, prezenčne 1]