Výsledky vyhľadávania
- LOŠŤÁKOVÁ, Hana. Diferencované řízení vztahů se zákazníky. Praha : Grada Publishing, 2009. 268 s. Expert. ISBN 978-80-247-3155-1. [Počet ex. : 2, z toho voľných 1, prezenčne 1]
kniha
- REŽŇÁKOVÁ, Štěpánka. Řízení vztahů se zákazníky. In Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. - Praha : Economia, 2008. ISSN 1211-0957, únor 2008, roč. 14, č. 2, s. 33.
článok
- KREJČÍ, Petr. Marketingová strategie řízení vztahů se zákazníky. In Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. - Praha : Economia, 2007. ISSN 0026-8720, Březen 2007, roč. 42, č. 3, s. 21-22.
článok
- SIMOVÁ, Jozefína. Způsob diferencovaného řízení vztahů se zákazníky podle jejich hodnoty pro podniky v sektoru služeb. In E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, Hospodářská fakulta, 2007. ISSN 1212-3609, 2007, roč. 10, č. 2, s. 118-127.
článok
- ZEMENE, Pavel. Řízení vztahů se zákazníky CRM. In Marketing & komunikace. - Praha : Česká marketingová společnost, 2005. ISSN 1211-5622, 2005, roč. 15, č. 1, s. 19-21.
článok
- STARZYCZNÁ, Halina - PELLEŠOVÁ, Pavlína. Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management : (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140. In Acta academica karviniensia. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2005. ISSN 1212-415X, 2005, č. 2, s. 148-156.
článok
- KOZÁK, Vratislav. Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti výrobců na stagnujících trzích. In Národohospodářský obzor. - Brno : Ekonomicko-správní fakulta MU, 2003. ISSN 1213-2446, 2003, č. 4, s. 38-51.
článok
- ŽEBRÁK, Miroslav. Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku. In Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2003 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie Fakulty podnikového manažmentu EU v Bratislave pri príležitosti 50. výročia jej založenia. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2003. ISBN 80-225-1759-3, s. 138-141.
článok
- DOHNAL, Jan. Řízení vztahů se zákazníky : procesy, pracovníci, technologie. Praha : Grada Publishing, 2002. 161 s. Management v informační společnosti. ISBN 80-247-0401-3. [Počet ex. : 1, z toho voľných 0, prezenčne 1]
kniha
- GROSOVÁ, Stanislava - GROS, Ivan. Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy. In Ekonomika firiem 2002 : zborník z medzinárodnej konferencie. - Košice : Ekonomická univerzita v Bratislave. Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach, 2002. ISBN 80-225-1583-3, s. 112-117.
článok