BEDNÁROVÁ, Lucia - JERGOVÁ, Natália. Keď marketingové aktivity obťažujú zákazníka. In METES 2016. International conference. METES 2016 : motivation - education - trust - environment - safety. - Žilina : Strix, 2016. ISBN 978-80-89753-13-0, s. 142-144 online.