SUCHÁNEK, Petr - KRÁLOVÁ, Maria. Vztah spokojenosti zákazníka a výkonnosti podniku. In Trendy v podnikání : vědecký časopis Fakulty ekonomické Západočeské univerzity v Plzni. - Plzeň : Fakulta ekonomická Západočeské univerzity v Plzni, 2016. ISSN 1805-0603, 2016, roč. 6, č. 2, s. 3-11.