PILÍK, Michal. Zákaznícká loajalita v e-marketingovém prostředí na B2C on line trzích v ČR. In Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X, 2010, č. 1, s. 371-379.