Broadening the CRM theory

Number of the records: 1

Title	Broadening the CRM theory
Translation	Rozšírenie teórie CRM
Author info	Dagmar Lesáková
Author	Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF
Source document	Odvětvové strategie a politiky 2008 : sborník z mezinárodní vědecké konference, Valtice, 11. - 12. září 2008. S. 60-64. - Brno : MSD, spol. s r.o., 2008. ISBN 978-80-7392-062-3
Výstup z projektu	VEGA 1/4582/07 Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody
Note	VEGA 1/4582/07
Document kind	schedule of articles from year books
Language	English
Country of Edition	Czech Republic
systematics	339.138 - Marketing
Keywords	marketing * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * lojálnosť zákazníkov * rentabilita
Annotation	Objasnenie zákazníckeho prístupu v tvorbe marketingovej stratégie a jeho vplyv na zlepšenie finančných výsledkov podniku. Ciele a metódy. Diskusia. Výber správnych zákazníkov. Kontaktovanie zákazníkov. Manažment multikanálového nakupovania. Manažment vysoko nákladových zákazníkov. Manažment lojality a ziskovosti.
Public work category	Reports at international scientific conferences
Database	PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
No. of Archival Copy	E09 00780-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu

article

Number of the records: 1