Number of the records: 1
Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky
Title Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky Parallel title Mystery shopping of tour operators and travel agencies in the Czech Republic Author info Stanislava Pachrová, Martina Doležalová Author Pachrová Stanislava Co-authors Doležalová Martina EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená Source document Aktuální problémy cestovního ruchu : "Místní bohatství a cestovní ruch" : recenzovaný sborník z mezinárodní konference: Jihlava 24.-25. února 2016. S. 305-314 online. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2016 ; Aktuální problémy cestovního ruchu mezinárodní konference. ISBN 978-80-88064-21-3 Note Registrovaný: Web of Science Document kind schedule of articles from year books Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu Keywords ruch cestovný * kancelárie cestovné * agentúry * výskum marketingový * zákazníci * Česko Annotation Výsledky kvalitatívneho marketingového výskumu realizovaného metódou mystery shoppingu v roku 2015 Vysokou školou polytechnickou Jihlava medzi 348 cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami na českom trhu. Výsledky výskumu dokázali, že v súčasnej dobe sú v Českej republike podniky cestovných kancelárií pre zákazníka o niečo atraktívnejšie než podniky cestovných agentúr. Cestovné kancelárie boli úspešnejšie pri hodnotení webových stránok, vonkajšieho vzhľadu prevádzky a vonkajšej reklamy. Cestovné agentúry dosiahli lepšie výsledky pri hodnotení kvalifikovanosti personálu. Public work category Reports at international scientific conferences Registered in WOS Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E16 01404-001, kópia plného textu
File name Size Typ prístupu Plný text PDF 15.1 MB verejne dostupné 
article
Number of the records: 1